سياسة الشحن والتوصيل

1. وجهات الشحن
   تقوم بيوتي إسنس بالتوصيل إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي (الإمارات العربية المتحدة، الكويت، البحرين، عمان، وقطر). قد يتوفر الشحن الدولي عند الطلب.
2. أوقات التوصيل

المنطقة	التوصيل العادي	التوصيل السريع
السعودية	2-5 أيام عمل	1-2 أيام عمل
دول الخليج	5-10 أيام عمل	غير متوفر

• يتم معالجة الطلبات التي تُقدَّم قبل الساعة 3 مساءً بتوقيت السعودية في نفس اليوم.
• الطلبات المقدمة يوم الجمعة أو في العطل الرسمية تتم معالجتها في يوم العمل التالي.
• قد تحدث تأخيرات في التوصيل خلال فترات العروض أو الأعياد أو في حالات خارجة عن الإرادة.

3. رسوم الشحن

• الطلبات التي تزيد عن 300 ريال سعودي مؤهلة للشحن المجاني داخل المملكة.
• الطلبات التي تقل عن 300 ريال تخضع لرسوم شحن ثابتة تُحسب عند الدفع.
• رسوم الشحن لدول الخليج تعتمد على الوزن والوجهة وتُعرض عند الدفع.

4. تتبع الطلب

• بعد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم تتبع عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني.
• يمكن تتبع الشحنة عبر موقع شريكنا اللوجستي.

5. محاولات التوصيل الفاشلة

• في حال فشل التوصيل بسبب عنوان غير صحيح، قد تُطبق رسوم شحن إضافية.
• إذا كان العميل غير متاح أثناء التوصيل، سيقوم المندوب بمحاولة إعادة التوصيل خلال 48 ساعة.

6. المنتجات التالفة أو الناقصة

• في حال استلام طلب تالف، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة مرفقًا بصور للمنتج والتغليف.
• في حال وجود منتج ناقص، يرجى الإبلاغ خلال 3 أيام من استلام الطلب.