- وجهات الشحن
تقوم Beauty Essence بالتوصيل داخل المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي: الإمارات العربية المتحدة، الكويت، البحرين، عُمان، وقطر. وقد يكون الشحن الدولي متاحًا عند الطلب.
2. أوقات التوصيل
| المنطقة | التوصيل العادي | التوصيل السريع |
| السعودية | 2-5 أيام عمل | 1-2 أيام عمل |
| دول الخليج | 5-10 أيام عمل | غير متوفر |
- يتم معالجة الطلبات التي تُقدَّم قبل الساعة 3 مساءً بتوقيت السعودية في نفس اليوم.
- الطلبات المقدمة يوم الجمعة أو في العطل الرسمية تتم معالجتها في يوم العمل التالي.
- قد تحدث تأخيرات في التوصيل خلال فترات العروض أو الأعياد أو في حالات خارجة عن الإرادة.
3. رسوم الشحن
- الطلبات التي تزيد عن 300 ريال سعودي مؤهلة للشحن المجاني داخل المملكة.
- الطلبات التي تقل عن 300 ريال تخضع لرسوم شحن ثابتة تُحسب عند الدفع.
- رسوم الشحن لدول الخليج تعتمد على الوزن والوجهة وتُعرض عند الدفع.
4. تتبع الطلب
- بعد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم تتبع عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني.
- يمكن تتبع الشحنة عبر موقع شريكنا اللوجستي.
- محاولات التوصيل الفاشلة
- في حال فشل التوصيل بسبب عنوان غير صحيح، قد تُطبق رسوم شحن إضافية.
- إذا كان العميل غير متاح أثناء التوصيل، سيقوم المندوب بمحاولة إعادة التوصيل خلال 48 ساعة.
5. المنتجات الناقصة أو التالفة
- في حال استلام طلب تالف، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة مرفقًا بصور للمنتج والتغليف.
- في حال وجود منتج ناقص، يرجى الإبلاغ خلال 3 أيام من استلام الطلب